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Recensioni

All'interno di questa sezione della documentazione sono riportate tutte le informazioni relative alla sezione sulle recensioni.

Come raggiungere la sezione gestione recensioni​

All'interno del menu laterale, clicca sul pulsante "Recensioni" per accedere alla pagina delle recensioni.

Sezione recensioni dal menu

Panoramica generale​

Sezione recensioni

All'interno di questa sezione, è possibile visualizzare tutte le recensioni presenti nel database. L'unico aspetto modificabile di una recensione rilasciata da un utente da parte dell'admin è lo stato, che su Bauking può essere:

  • Pubblicato
  • Da verificare
  • Cancellato

È possibile cercare una recensione tramite il campo di ricerca presente nella pagina, ed è possibile modificare una singola recensione selezionandola dall'elenco.

Sezioni di una recensione - Dettagli​

Una volta selezionata una recensione dall'elenco, si aprirà la seguente schermata:

Sezione modifica recensioni

All'interno di questa sezione, è possibile vedere tutti i campi popolati al momento della creazione del record. I campi obbligatori per poter lasciare una recensione sono:

  • Con chi hai viaggiato: indica il tipo di persone e il tipo di soggiorno effettuato dall'utente.
  • La struttura ha soddisfatto le tue aspettative: esistono 3 risposte possibili: Sì, No, è andata oltre le aspettative.
  • Valuta questa struttura: su una scala da 1 a 10 in cui 1 è terribile e 10 è eccezionale. Esistono poi dei campi facoltativi:
  • Dicci di più su servizi e dotazioni usate durante il soggiorno: in cui troviamo 6 sottosezioni a cui rispondere selezionando un valore da 1 a 5 in cui 1 è terrbile, e 5 è eccellente.
  • Cosa ti è piaciuto: campo aperto in cui l'utente dovrebbe inserire quali sono gli aspetti positivi legati alla propria esperienza.
  • Cosa non ti è piaciuto: campo aperto in cui l'utente dovrebbe inserire quali sono gli aspetti negativi legati alla propria esperienza.
  • Immagini: campo dove l'utente può caricare immagini associate alla propria recensione.

Per inviare la recensione, l'utente dovrà inoltre fare clic sul pulsante Invia recensione.

Disclaimer – Sezione recensioni (Direttiva Omnibus)​

La sezione “Recensioni”, così com’è attualmente strutturata, non integra un sistema di verifica idoneo a dimostrare che i contenuti pubblicati provengano da utenti che hanno effettivamente acquistato o utilizzato il servizio.

La Direttiva Omnibus (UE 2019/2161), recepita in Italia (tra l’altro) con il D.Lgs. 26/2023, richiede trasparenza sul “se e come” venga garantita l’autenticità delle recensioni e vieta rappresentazioni fuorvianti (es. “recensioni verificate”) in assenza di misure adeguate.

Responsabilità e limitazioni​

  • La sezione è stata realizzata su richiesta del Committente e secondo le specifiche ricevute.
  • In assenza di un processo di verifica (es. collegamento a ordine/prenotazione/fattura, provider terzo, log di erogazione del servizio), non può essere qualificata come sistema di “recensioni verificate”.
  • Il fornitore che ha implementato la sezione declina ogni responsabilità per eventuali utilizzi impropri, dichiarazioni non veritiere o pubblicazioni non conformi alla normativa vigente.

Nota: il presente testo ha finalità informative/tecniche e non costituisce consulenza legale. Per l’adeguamento, si raccomanda una valutazione con il proprio consulente legale.